Unsere Leistungsbausteine 

1. Vor-Ort-Support für Endanwender
Unterstützung bei Hard- & Softwareproblemen
Konfiguration & Austausch von Geräten
Netzwerk- & Peripherie-Support

2. Hardwarebereitstellung & Rollouts
Einrichtung neuer Arbeitsplätze inkl. Verkabelung
Austausch & Rücknahme defekter Geräte
Koordination bei Garantiefällen

3. IMAC-Services (Install, Move, Add, Change)
Arbeitsplatzumzüge & Erweiterungen
Infrastruktur-Anpassungen & Dokumentation

4. Eskalation & Störungsmanagement
Physische Bearbeitung komplexer Incidents
Unterstützung außerhalb der Regelzeiten
Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level & Servicedesk3. IMAC-Services (Install, Move, Add, Change)

5. Dokumentation & Bestandsführung
Pflege des IT-Asset-Bestands vor Ort
Unterstützung bei Audits & Inventuren
Rückmeldung ins ITSM- oder CMDB-System